CONDITIONS DE CONTRAT DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
MODIFICATION DE CES CONDITIONS ET DURÉE
Imprenta Goymar, SL peut modifier à tout moment les conditions déterminées ici, étant dûment publiées telles qu'elles apparaissent ici. La validité des conditions susmentionnées dépendra de leur exposition et sera en vigueur jusqu'à ce qu'elles soient modifiées par d'autres dûment publiées. La dernière modification des conditions date du 18/11/2020.
SÉCURITÉ
Le site Web utilise des techniques de sécurité des informations généralement acceptées dans l'industrie, telles que des pare-feu, des procédures de contrôle d'accès et des mécanismes cryptographiques, le tout dans le but d'empêcher tout accès non autorisé aux données. Pour atteindre ces objectifs, l'utilisateur/client accepte que le fournisseur obtienne des données aux fins de l'authentification correspondante des contrôles d'accès. Notre serveur sécurisé garantit la confidentialité des données que vous nous transmettez. Cette confidentialité est obtenue grâce au protocole SSL, en cryptant les données envoyées à l'aide du système de cryptage RSA, afin que personne ne puisse se les approprier puisqu'il ne dispose pas de la clé nécessaire. Vous pouvez vérifier que votre navigateur est sécurisé si le symbole du cadenas apparaît et vous pouvez également constater que l'URL change légèrement : elle ne commence plus par http mais par https.
FRAIS D'ENVOI
Les frais d'expédition et/ou de gestion ne sont pas inclus dans le prix et vous seront indiqués avant de finaliser votre achat, en fonction de l'adresse de livraison de chaque commande. Ci-dessous, nous détaillons les frais de port dans le tableau suivant :
- Espagne : 2,95 € (péninsule), 4,95 € (Îles Baléares)
- Pour les expéditions vers les îles Canaries, veuillez nous contacter au préalable.
- Europe : 8,95 €. Reste du Monde : 9,95 €
Délai de livraison en Espagne : Entre 1 et 2 jours.
PASSER LA COMMANDE
Pour passer une commande, il est nécessaire de se connecter à www.imprentagoymar.es et de s'inscrire en tant qu'utilisateur, en remplissant le formulaire électronique qui apparaît à tout moment sur le site Internet de la boutique en ligne et en suivant les instructions qui y sont indiquées. Après inscription, et pour procéder à l'achat des produits, vous devez ajouter au panier le produit que vous souhaitez acheter, selon les instructions à l'écran, en remplissant à cet effet le bon de commande prévu et en le validant. Les prix présentés sur le site Web sont valables uniquement et exclusivement pour les commandes en ligne effectuées sur www.imprentagoymar.es. Tous les prix publiés sur notre site Internet sont TVA incluse. La validation de la commande par le client implique expressément la connaissance et l'acceptation des présentes conditions générales de vente dans le cadre de la conclusion du contrat.
Une fois l'achat effectué et dans les plus brefs délais, toujours avant 24 heures à compter de l'exécution de l'achat, le service client d'Imprenta Goymar, SL vous enverra une preuve d'achat par e-mail.
Si vous n'êtes pas d'accord avec les données contenues dans ladite confirmation, vous pouvez demander leur modification ou l'annulation du contrat.
LANGUE DE FORMALISATION DU CONTRAT
La ou les langues dans lesquelles le contrat peut être formalisé sur ce site Internet sont l'espagnol.
LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
La sélection de produits proposés sur www.imprentagoymar.es est valable tant que les produits sont visibles sur le site Internet. Comme il s'agit d'un commerce électronique, le stock est mis à jour en ligne, il peut donc arriver que le stock s'épuise pendant le processus d'achat. Si cela se produit, nous vous en informerons immédiatement pour vous proposer une alternative ou rembourser le montant payé pour le produit.
FAÇON DE FAIRE DES RÉCLAMATIONS
Pour faire toute réclamation relative aux obligations établies à l'article 110 de la loi 3/2014, vous devez nous contacter.
DÉFAUT D'EXÉCUTION DU CONTRAT
En cas de non-exécution du contrat par l'entité pour cause d'indisponibilité du produit acheté ou pour toute autre raison, le client sera informé de cette indisponibilité et/ou raison qui la justifie et récupérera les sommes sans tout retard injustifié qui a été payé en vertu de celui-ci.
En cas de retard injustifié de la part d'Imprenta Goymar, SL concernant la restitution des sommes versées, le client pourra réclamer le double du montant dû, sans préjudice de son droit à être indemnisé pour les dommages subis au-delà dudit montant. .
MODE ET DÉLAIS D'EXPÉDITION
Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, Imprenta Goymar, S.L. se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles.
Para realizar el transporte y entrega de los envíos, hemos elegido a una empresa de mensajería de reconocido prestigio.
El tiempo de envío establecido dependerá del pedido solicitado. Será de aproximadamente cinco días hábiles desde la recepción del pago, considerando los días hábiles los días laborales de lunes a viernes.
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar dentro de los 14 días siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido, remitiéndonos fotos y descripción del problema.
Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente”.
En caso que tu pedido haya sido enviado y no tenga noticias de la entrega, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de: info@imprentagoymar.es
PAYER
Imprenta Goymar, SL accepte les paiements par carte de crédit, vous pouvez utiliser Visa et MasterCard. Si vous effectuez le paiement avec une carte VISA ou Maestro, votre carte sera débitée de manière différée, c'est-à-dire au moment de l'expédition. De cette façon, seuls les articles expédiés et au moment de l'expédition seront facturés. Dans le cas où le point de vente informe du refus de la carte, la commande sera automatiquement annulée, informant le client en ligne de l'annulation. Pour les paiements effectués avec des cartes émises en dehors de l'Espagne, il est nécessaire que la banque émettrice soit couverte par le protocole sécurisé de sécurité du commerce électronique (CES). Les paiements avec des cartes ne répondant pas à cette exigence ne seront pas acceptés. Comme alternative, nous proposons le paiement par transfert. Imprenta Goymar, SL se réserve le droit de refuser toute transaction effectuée avec une carte de crédit. Dans ce cas, nous procéderons au remboursement de l'argent sur la carte originale. Dans ces cas et si le client souhaite procéder à l'achat des articles, nous demanderons un virement bancaire.
DROIT DE RÉTRACTATION
Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner vos achats effectués sur www.imprentagoymar.es dans notre bureau situé à La Lila, 28
33002 Oviedo
Asturies, en complétant le document de rétractation que vous pouvez télécharger ici.
Le délai maximum pour demander un retour est stipulé dans les délais suivants, à compter de la réception de la commande : -14 jours calendaires pour tous les produits de notre boutique en ligne. Le retour sera effectué selon le même mode de paiement que celui de l'achat. Ce droit s'ajoute au droit de garantie reconnu dans le RDL 1/2007 du 16 novembre sur la défense des consommateurs et des utilisateurs. Les circonstances pouvant entraîner un retour sont les suivantes : a) Si le produit que vous avez commandé ne vous satisfait pas : Vous pouvez le retourner par courrier à Imprenta Goymar, SL. Nous vous rembourserons le montant du produit mais pas les frais de retour du produit. b) Si vous souhaitez effectuer un échange contre un autre article, les frais de retour ne seront pas assumés par Imprenta Goymar, SL c) Produit qui, par erreur, ne correspond pas à celui commandé : Imprenta Goymar, SL prendra en charge les frais de récupération du mauvais produit et livraison du produit correspondant à la commande passée. d) Les produits doivent être emballés et descellés. L'emballage doit être en parfait état et conserver tous ses accessoires et notices d'origine pour pouvoir être retourné. Ni dans les magasins physiques ni dans la boutique en ligne Imprenta Goymar, SL, les retours de produits qui n'ont pas été achetés dans l'entité ne seront acceptés. Dans tous les cas, les produits doivent être en parfait état, dans leur emballage d'origine et avec les manuels, accessoires ou cadeaux promotionnels, le cas échéant, inclus. Conformément à l'article 103 de la loi 3/2014 de défense des consommateurs et des utilisateurs, le droit de rétractation est réservé aux produits clairement personnalisés ou fabriqués conformément aux spécifications du client.
Téléchargez le document de rétractation ici.
ANNULATION DE LA COMMANDE
Dans le cas où une commande est annulée avant le départ, le client n'aura aucun frais. Dans le cas où une commande est annulée après l'expédition de la marchandise, le client sera responsable des frais d'expédition ainsi que des frais de retour de la commande.
GARANTIE DU PRODUIT
La période de garantie est de 2 ans à compter de la livraison du produit, mais elle n'inclut pas les défauts causés par la négligence, les coups, une utilisation incorrecte ou une mauvaise manipulation, ni les matériaux usés par l'usage. Sauf preuve contraire, il sera présumé que le défaut de conformité apparaissant dans un délai de 6 mois après la délivrance du produit, qu'il soit neuf ou d'occasion, existait déjà au moment de la délivrance de la chose, sauf lorsque cette présomption est incompatible avec la nature du bien. le produit ou la nature du défaut de conformité. Imprenta Goymar, SL se réserve le droit de demander la vérification de l'origine du problème auprès d'un service technique officiel de la marque. En cas de défaut dû à une mauvaise utilisation, la réparation sera facturable. Dans les cas qui justifient l'application de la garantie, l'option sera la réparation, le remplacement de l'article, la remise ou le retour, dans les conditions légalement établies.
REMBOURSEMENT DES SOMMES PAYÉES
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement que vous avez utilisé pour l'achat. Imprenta Goymar, SL ne remboursera pas le montant ni ne renverra aucune marchandise tant que la réception et l'état de l'emballage et des accessoires de l'article retourné ou échangé n'auront pas été vérifiés dans nos entrepôts. Le prix à restituer est celui qui figurait initialement dans la commande, hors frais de transport. Une fois vérifié le bon état du produit retourné, Imprenta Goymar, SL procédera au remboursement du montant dans un délai maximum de 15 jours.
LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
La relation entre Imprenta Goymar, SL et l'UTILISATEUR sera régie par la réglementation espagnole en vigueur et toute controverse sera soumise aux Cours et Tribunaux de la ville correspondante.
PLATEFORME DE RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE
L'entité s'engage à résoudre les litiges en ligne en matière de consommation conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013 : La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne qui est disponible au lien suivant :
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Les consommateurs pourront déposer leurs réclamations via la plateforme de règlement des litiges en ligne.
